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Condiciones legales que rigen tu cuenta en casump

Esta sección recoge los términos que aplican cuando abres una cuenta en casump y operas desde México. El acceso está sujeto a la ley local vigente en tu región y a las regiones habilitadas; te pedimos que los leas antes de usar cualquier servicio

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos personalesCondiciones de uso de la cuentaContacto legal disponibleAplica solo en regiones activas
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CONTACTO PARA ASUNTOS LEGALES

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si necesitas ejercer algún derecho sobre tus datos, solicitar una aclaración contractual o presentar una reclamación formal, tienes tres vías disponibles. Respondemos en español y damos seguimiento puntual a cada caso vinculado a esta política.

Equipo en línea

Correo legal

Escríbenos al correo de soporte legal indicado en tu cuenta. Incluye tu nombre registrado y el motivo específico para agilizar la gestión.

Chat en la plataforma

Accede al chat desde tu celular o computadora dentro de tu sesión iniciada. Indica que el asunto es de tipo legal o de privacidad al comenzar.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', selecciona 'Ayuda' y luego 'Asuntos legales'. Tu solicitud queda registrada con número de folio para seguimiento.

SEGURIDAD Y DATOS EN CASUMP

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta no es un apartado secundario para nosotros. Cada sesión que inicias —ya sea para revisar el historial de depósitos con SPEI o para acceder a las mesas de Baccarat en Vivo Cacao de Tabasco— está protegida con cifrado en tránsito. Te explicamos qué hacemos con tu información y cómo puedes controlarla.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye los datos de pago y los de verificación de identidad.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Pasado ese periodo, los eliminamos o anonimizamos conforme al proceso documentado en nuestra política de privacidad.

Control de cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias. Puedes gestionar o rechazar las no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Solicitud de cambios

Si quieres corregir, portar o eliminar tus datos personales, envía la solicitud a través del canal legal descrito arriba. Respondemos en los plazos que marca la ley.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si tu pregunta no está aquí, usa el canal de contacto legal.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Te recomendamos revisar la normativa de tu estado antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo, información de pago y documentos de verificación de identidad. No vendemos ni cedemos esos datos a terceros sin base legal.

Envía una solicitud formal al correo legal desde tu cuenta registrada. Indica qué datos deseas eliminar y procesamos la petición conforme a la ley aplicable en México.

Usamos cookies propias para la sesión y algunas de análisis. Puedes desactivar las no esenciales en la configuración de tu navegador sin perder el acceso principal a la plataforma.

Publicamos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización. Continuar usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar los nuevos términos.

Sí. Solicítalo por el canal legal habilitado en tu cuenta. Te enviamos un resumen de los datos registrados en los plazos que establece la normativa mexicana de protección de datos.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.